？よくある質問？
この中に、お客様のお問い合わせに関する内容がない場合こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、携帯電話のメールアドレスをご指定の場合、迷惑メール対策によって、当社のメールが届かないケースがございます。
当社のメール@karahuru.comが受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。
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A 銀行振込・クレジットカード決済がお選びいただけます。詳しくはご利用案内をご覧下さい。
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A クロネコメール便、クロネコメール便速達、宅急便の配送方法を選ぶことができます。
詳しくはご利用案内をご覧下さい。
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A 宅急便のみ3営業日以降の配達日、時間指定ができます。指定がある場合備考欄にお書き添えください。なお、メール便は指定できません。
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A 会員登録＆会員ログインページの後方に、IDとパスワードを再送するページがありますのでそちらから必要事項を明記の上ご確認ください。
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A 会員登録＆会員ログインページから変更することが出来ます。
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A ご注文完了後、24時間以内に自動的に確認メールが送信されます。
もし届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・お客様のご登録されたメールアドレスに間違いがある。
→お客様のご登録されたメールアドレスをお問い合わせフォームにご記入のうえ、ご連絡ください。
・ドメイン指定をしている。
→@karahuru.comからのメールを受信できるように設定してください。
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A ご注文当日に限り承ることができますが、翌日以降は発送業務の関係上、申し訳ございませんが承りかねます。
■追加・変更受付は、お問い合わせフォームで承ります。
その際、ご注文日、時間、ご注文�癲△�名前、お電話番号 、追加・変更内容を明記ください。
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A お問い合わせフォームからその旨お問い合わせください。
その際、ご注文日、時間、お名前、お電話番号 を明記ください。 再度確認メールを再送いたします。
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A ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。お届け地域にもよりますが、下記をご参照下さい。
- クロネコメール便3〜4日
- クロネコメール便速達1〜2日
- 宅急便 1〜2日
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A 誠に申し訳ございません。すぐに正しい商品をお送りいたしますので、お届けから1週間以内に氏名・ご注文ID・詳しい状況を、お問い合わせフォームからご連絡下さい。
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A ご注文の際に、備考欄に領収書が必要である旨をご記載ください。商品と一緒にお送りいたします。
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A 商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
下記の場合当店が送料・手数料を負担いたします。
- 注文した商品と違うものが届いた場合
- 宅急便で発送した商品が破損していた場合
下記の場合お客様のご都合による返品となりますので、送料・手数料をご負担お願いいたします。
- イメージと違う場合
- 商品を一度、ご使用になられた場合
- メール便で発送した商品、お客様のもとで破損が生じた場合
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A 申し訳ございません。インターネットのみの販売となりますので、直接はお受け取りできません。
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